سياسة الشحن – Shipping Policy

نحرص في Derah.store على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن المعتمدة لدينا:

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيده.

قد تزيد المدة في مواسم التخفيضات أو الضغط، لكن نلتزم دائمًا بالتجهيز بأسرع وقت ممكن.

مدة الشحن والتوصيل

التوصيل يتم عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وموقع العميل.

المدن الكبرى غالبًا يصلها الطلب خلال يومين إلى 3 أيام.

المناطق البعيدة قد تستغرق وقتًا أطول قليلًا.

شركة الشحن

نتعاون مع شركات شحن موثوقة داخل المملكة لضمان وصول الطلب في أسرع وقت وبأفضل جودة.
قد تختلف شركة الشحن بحسب المنطقة أو توفر الخدمة.

رسوم الشحن

يتم عرض رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب.

قد تتغير الرسوم حسب الوزن أو المنطقة.

أحيانًا نقدم شحن مجاني للعروض أو الطلبات الكبيرة (إن رغبت بإضافتها أخبرني).

الدفع عند الاستلام

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لكافة الطلبات داخل السعودية.

قد تُضاف رسوم بسيطة لخدمة الدفع عند الاستلام حسب سياسة شركة الشحن.

تتبع الطلب

فور شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر الجوال أو البريد الإلكتروني تحتوي على:

رقم التتبع

رابط تتبع الشحنة
لتتمكن من معرفة حالة الطلب لحظة بلحظة.

تأخر الشحنة

في حال حصل تأخير غير متوقع:

يرجى التواصل معنا على الفور عبر خدمة العملاء.

سنقوم بمتابعة الشحنة والتواصل مع شركة التوصيل لحل المشكلة بسرعة.

طلبات لم يتم استلامها

في حال رفض أو عدم استلام الطلب:

قد يتم إلغاء الطلب نهائيًا.

قد يتم تعليق خدمة الدفع عند الاستلام للعميل مستقبلًا إلا بعد تأكيد إضافي.

ملاحظات مهمة

يرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح لضمان عملية توصيل سريعة.

يوم الجمعة والعطل الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل.